Términos y Condiciones

Al visitar www.INGCOMPUTERS usted acepta las políticas descritas a continuación.

 Acuerdo

Los términos y condiciones establecidos son el acuerdo único y final entre Ingcomputers,  y “EL USUARIO” o “EL CLIENTE”), quienes en adelante podrán ser referidas individualmente como la “Parte” o colectivamente como las “Partes” en relación con bienes y/o servicios especificados a continuación.

En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia.

Los Términos y Condiciones contenidos en el presente instrumento se aplicarán y entenderán como parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio www.INGCOMPUTERS y los usuarios del mismo.

De existir desacuerdo del USUARIO en cuanto a los Términos y Condiciones, los que poseen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio www.INGCOMPUTERS y/o los servicios que ofrece. EL USUARIO deberá leer, entender y aceptar las presentes condiciones y términos establecidos por INGCOMPUTERS, así como a los demás documentos que se incorporen. De utilizar este sitio, significará aceptación plena y expresa de los Términos y Condiciones en INGCOMPUTERS, obligándose expresamente por el solo uso del mismo.

GENERALIDADES

Precios

Todos los precios de los productos que se muestran a través de la página web www.ingcomputers.com  incluyen impuestos. No obstante los costos de envío de los productos se mostrarán antes de finalizar la compra.

Capacidad del El Usuario / El Cliente

Las compras sólo podrán efectuarse por personas con capacidad legal para contratar, mayores a 18 años. Las compras en línea realizadas por personas sin capacidad legal de contratar serán responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizadas por éstos en ejercicio de la representación legal (patria potestad, tutor o curador) con la que cuentan.

Si EL CLIENTE se registra como una persona jurídica (ingresando el RUC en lugar de la cédula a la hora de confirmar el pedido), quien la representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en los términos de este acuerdo.

Registro

Es obligatorio que EL USUARIO complete todos los datos requeridos en el formulario de identificación al finalizar el proceso de compra. EL USUARIO o visitante del sitio garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Por lo tanto, EL USUARIO o visitante del sitio será el único responsable de los eventuales perjuicios que padezca a consecuencia de informar erróneamente sus datos personales en el sitio web www.ingcomputers.com

INGCOMPUTERS se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Los datos proporcionados por los usuarios, por el sólo hecho de brindarlos, consienten expresamente que INGCOMPUTERS podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico del sitio. El cliente tiene la potestad de aceptar si desea recibir información de ofertas.

Privacidad

INGCOMPUTERS tratará y procesará aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese en el sitio web www.ingcomputers.com de conformidad con todas las leyes aplicables de la República del Ecuador.

INGCOMPUTERS ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ello INGCOMPUTERS declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea EL USUARIO o de la inviolabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicaciones.

INGCOMPUTERS se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, pérdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.

Procedimiento de uso y aceptación de contratos a través del sitio web

La web www.ingcompiters.com, está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. El sitio web fue diseñado para que el usuario tenga un panorama sencillo y amigable, mientras busca los productos que necesita y también pueda obtener promociones y descuentos disponibles.

El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, además que INGCOMPUTERS ha cumplido efectivamente con las condiciones contenidas en este numeral.

Formación de consentimiento y validación de las compras celebradas en este sitio

INGCOMPUTERS, a través del sitio web www.INGCOMPUTERS ofertará bienes y servicios que podrán ser adquiridos por EL USUARIO, vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que INGCOMPUTERS valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y/o verificación por parte de PRONTOTIENDA, será requisito para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción INGCOMPUTERS deberá verificar: a) Que dispone de las especies en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de compra.

A efectos de comunicar al USUARIO acerca de esta validación, INGCOMPUTERS mostrará en el sitio web www.ingcomputeras.com las confirmaciones de stock, medios de pago y datos del usuario, previo a finalizar el proceso de compra.

Confirmación del pedido

El cliente confirmará el pedido realizado haciendo “click” en el botón FINALIZAR dentro del proceso de pago.

A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo; quedará registrado de forma automática y INGCOMPUTERS procederá a su entrega. El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Contratación.

Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de correo electrónico a la dirección consignada al registrarse.

La confirmación junto con la factura serán los únicos documentos válidos para reclamo, etc.

Medios de pago

EL USUARIO se compromete a pagar en el momento que realiza la compra; al precio que figure en el sitio web www.ingcomputers.com. Los productos ofrecidos cuentan con las  tarifas correspondientes a impuestos (IVA), no incluye gastos de envío. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la compra.

INGCOMPUTERS informará, en todos los casos, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los productos, así como los medios de pago aceptados y financiación. Los pagos podrán efectuarse mediante, tarjetas de crédito y débito, además de GiftCards (Tarjetas de Regalo) emitidas por entidades financieras nacionales e internacionales. INGCOMPUTERS no permitirá pagos diferidos con tarjetas de crédito. EL USUARIO se regirá estrictamente a las tasas, regulaciones, términos y condiciones de pago inherentes a la(s) entidad(es) financiera(s), emisora(s) de su(s) tarjeta(s).

Los datos transaccionales del USUARIO no serán administrados por INGCOMPUTERS sino por los servidores de cada entidad crediticia. Los pagos con tarjetas de crédito/débito se realizarán a través del botón de pagos PAYMENTEZ, con sus protocolos de seguridad. EL USUARIO deberá notificar a INGCOMPUTERS cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para realizar las gestiones oportunas.

Costos de envío

INGCOMPUTERS ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas por el sitio web www.INGCOMPUTERS el cual tendrá un costo adicional al valor total de la compra y se facturará en conjunto con la compra.

*Costos de envío incluyen IVA.

El envío de los pedidos es gratuito por compras iguales o superiores a $50. Para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será  el determinado en el cuadro que antecede.

Cobertura

Todos los pedidos que se entreguen a domicilio tendrán lugar dentro del cantón Quito y sus Valles.

Entregas

Previo a finalizar con el proceso de compra, EL USUARIO visualizará el costo de envío generado y el plazo en el que recibirá su compra, el cual oscila entre 2 y 3 días laborables en Quito y Valles, a partir de la confirmación del pago, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de INGCOMPUTERS. En dichos casos se informará al cliente sobre el tiempo aproximado de entrega.

El pedido se entregará al CLIENTE o destinatario en la dirección registrada en el sitio web www.ingcomputers.com, al momento de finalizar la compra. Se acreditará la identidad del beneficiario mediante documento de identidad original y en buen estado. Se considerará un envío exitoso una vez que EL CLIENTE o autorizado, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos.

Si EL USUARIO o persona que recibe el pedido no estuviese presente en el domicilio de destino;  INGCOMPUTERS deberá contactar al cliente vía telefónica con el fin de concertar una nueva entrega. De no concretarse la entrega en el segundo intento,  se concretará con el cliente un tercer envío, con cargos adicionales por transportar el pedido a las bodegas de INGCOMPUTERS y nuevamente al domicilio del cliente. Dicha modalidad aplicará para los siguientes intentos de envío.

Desistimientos y Cambios

Una vez confirmada(s) la(s) orden(es) de compra, INGCOMPUTERS no aceptará bajo ningún concepto cancelaciones de pedidos cuando sean solicitados antes o después de la entrega.

Cambios (previos a la entrega de mercadería)

1. INGCOMPUTERS permitirá que EL CLIENTE realice cambios en sus órdenes de compra, siempre y cuando INGCOMPUTERS confirme el pago de las mismas y sean notificadas por EL CLIENTE en las siguientes 12 horas a partir de la compra, mediante el número de teléfono (09999999 o al correo electrónico ventas@ingcomputers.com, adjuntando a) Cédula de Ciudadanía, b) Número de factura o Número de comprobante con el que se efectivizo la compra. Además debe regirse a las siguientes condiciones para que INGCOMPUTERS proceda con el cambio de el/los producto(s) incluido(s) en la orden de compra:
2. Se permitirá el cambio de un producto por otro(s) que iguale(n) o supere(n) el valor del producto detallado en la orden de compra. En este último caso, EL CLIENTE deberá cancelar el valor adicional que se genere en la compra definitiva, incluyendo los impuestos generados, sin cargos adicionales de envío.
3. Bajo ningún concepto se aprobarán cambios que se traduzcan en pagos menores a los confirmados en las órdenes de compra.

INGCOMPUTERS solo aprobará cambios previos a la recepción de los pedidos, siempre y cuando EL CLIENTE se rija a todos los apartados anteriores.

Cambios (posteriores  a la entrega de la mercadería)

Únicamente se procederá cuando la solicitud de cambio sea comunicada a INGCOMPUTERS por cualquier medio fehaciente, dentro de 12 horas a partir de la recepción del producto y rigiéndose a las siguientes políticas de cambio:

1. Cuando el producto y/o cantidades no corresponde(n) al detalle de la factura.
2. El producto se encuentra dañado, averiado y/o presenta alteraciones físicas distintas de su estado o forma original.

Si EL CLIENTE no tiene a disposición de movilizarse a la sucursal de INGCOMPUTERS, podrá comunicarse por los medios autorizados (Telf: 099999; Correo: ventas@ingcomputers.com), y coordinar el envío de la mercadería para realizar el cambio, sin cargos de envíos adicionales.

INGCOMPUTERS notificará al cliente sobre la recepción de la mercadería y el tiempo estimado en el que recibirá su(s) nuevo(s) artículo(s).

INGCOMPUTERS solo aprobará cambios posteriores a la recepción de los pedidos, siempre y cuando EL CLIENTE se rija a todos los apartados anteriores, adjuntando los siguientes documentos: a) Cédula de Ciudadanía, b) Número de factura o Número de comprobante con el que se efectivizo la compra.

Consideraciones para cambios:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje yetiquetado original.

EL CLIENTE deberá enviarlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a INGCOMPUTERS con las máximas garantías posibles.

Debe incluirse todos los soportes mencionados en el apartado anterior dentro del paquete.

Con el objetivo de facilitar al CLIENTE el proceso de cambio, sea este previo o posterior a la entrega del pedido; y realizar un correcto seguimiento del mismo, INGCOMPUTERS establece como único procedimiento válido de cambio el establecido por la empresa. Si el motivo para cambiar la mercadería es ajeno a los motivos expuestos en apartados anteriores (los productos llegaron al CLIENTE de manera correcta y en buen estado; pero no son del agrado del CLIENTE) no podrá ser cambiado.

Garantía de los productos adquiridos

INGCOMPUTERS actúa en calidad de distribuidor, garantizando que los productos comercializados mediante el sitio web www.ingcomputers.com no presentan defectos de fabricación, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para el uso normal.

La garantía ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su empaque, suficientes para el correcto uso del producto.

Fallas en el sitio web

INGCOMPUTERS no se responsabiliza por desperfectos que pudieren sobrevenir en el sitio web que impidan su utilización, los que podrán ser por diversas causales, del sistema, técnicas, derivadas de los servicios de Internet, pudiéndose suspender el sitio en ocasión de su remodelación. En caso que ello ocurra será puesto en conocimiento de los usuarios en la misma página web, por un periodo de tiempo prudencial, antes de procederse a la suspensión del mismo. Aconteciendo tales supuestos INGCOMPUTERS se compromete a solucionar dichas fallas a la brevedad sin implicar responsabilidad alguna de la empresa.

Ámbito de aplicación

Las condiciones y términos que se enumeran en el presente contrato son únicamente aplicables a las compras que se realicen exclusivamente a través del sitio web www.ingcomputers.com, quedando fuera de las mismas las compras realizadas a través de otros canales de venta.

Derecho de propiedad

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de INGCOMPUTERS, por lo que usted no puede copiar, modificar, publicar, transmitir, reproducir o adaptar cualquier contenido disponible en este sitio web para comunicaciones no autorizadas o de uso comercial sin el consentimiento previo y por escrito de INGCOMPUTERS.

La información que contiene este el sitio web www.ingcomputers.com es para uso personal y no comercial.